Комплексная классификация услуг

Как надо из рассмотренных выше забугорных и отечествен­ных моделей систематизации услуг, отработка классификационных критериев и разбиение сервисной деятельности на группообразующие единицы просит больших усилий со стороны профессионалов. Эта работа пока не закончилась созданием принятых класси­фикационных схем. Мы завершим этот раздел вариантом комплек­сной систематизации, который включает 6 классов:

1. Производственный сервис

2. Сервис Комплексная классификация услуг сферы публичного устройства (предназначения).

3. Социально-культурный сервис.

4. Умственный сервис (экономический, юридический, образовательный, информационный).

5. Сервис в сфере воззвания.

6. Хозяйственный сервис.

------ Производственный сервис

Сервис производственного нрава целенаправлено рассма­тривать в содержании 4 его основных составляющих:

1.Услуги, конкретно входящие в создание продукта, выступающие в виде полуфабриката либо промежного продукта, или обеспечивающие концентрацию Комплексная классификация услуг на месте производства конеч­ного продукта его девайсов, отдельных узлов и деталей.

2.Услуги по ремонту и содержанию в исправном состоянии техники, оснастки, оборудования, конкретно включенных в процесс производства продукта, также построек и сооружений, кос­венно обеспечивающих это создание. Тут требуется, но, некое уточнение. Дело в том, что, если схожий ремонт Комплексная классификация услуг осу­ществляется работниками предприятия — изготовителя продукции, эти работники числятся производственными рабочими и средства, затраченные на ремонт, врубаются в себестоимость продукции на ее внутрифирменном, внутризаводском уровне. Если тот же ре­монт осуществляется контрактным ремонтным предприятием, в данном случае и рабочие, и доход относятся к сфере услуг. То же мож Комплексная классификация услуг­но гласить о вариантах ремонта готового продукта, если для этой цели он возвращен предприятию-изготовителю.

3.Услуги в виде технической подготовки продукта к вводу в эксплуатацию и поддержание его технико-эксплуатационных черт в границах запрограммированных характеристик. Тут также вероятны два варианта:

— эти услуги производятся работниками предприятия-изго­товителя, его базисного либо регионального подразделения Комплексная классификация услуг;

— субъектом услуги выступают другие предприятия, не связан­ные конкретно с созданием и рассредотачиванием продукта.

4.Услуги на базе использования больших технологий — про­изводство предприятием программных товаров и телекоммуни­кационных услуг.

Независимо от уровня потребителя (предприятие либо инди­видуальное лицо) в качестве форм сервиса в его структуре можно выделить;

— предпродажные Комплексная классификация услуг услуги;

— постпродажные услуги.

Предпродажный сервис содержит в себе предпродажную под­готовку и услуги конкретно при продаже. Предпродажная подготовка — это, по существу, технический сервис во всем его объ­еме, включая наладку, подстройку, по мере надобности — регулиров­ку, устранение наружных и внутренних изъянов, показавшихся в ре­зультате транспортировки с завода Комплексная классификация услуг-изготовителя до места переда­чи продукта потребителю. Предпродажное сервис должно быть бесплатным.

Постпродажный сервис содержит в себе все виды услуг, оказы­ваемых потребителю с момента поступления продукции в его вла­дение (аренду, лизинг) до ее утилизации. Тут можно выделить два шага: гарантийный сервис и послегарантийный сервис в границах цикла Комплексная классификация услуг существования продукта как целостной системы.

Цель гарантийного сервиса — обеспечение уровня технико- эксплуатационных черт продукта в границах запрограм­мированных характеристик (в т. ч. по качеству и внешнему облику) на критериях, определяемых предприятием-изготовителем и за его счет.

Цель послегарантийного сервиса — при участии потребителя и поставщика проведение комплекса мероприятий по Комплексная классификация услуг обеспечению эффективности работы изделия до выработки им собственного расчетно­го ресурса.

-----Сервис сферы публичного устройства (предназначения)

Для анализа сферы публичного устройства, возможно, пра­вильнее было бы употребить категорию «услуга» заместо более ши­рокого понятия «сервис». В этой отраслевой структуре определяю­щими выступают услуги муниципальных и соц институ­тов, обеспечивающих функционирование и Комплексная классификация услуг развитие, единство, стабильность и безопасность страны, общества и его людей.

В эту ветвь общественно нужных услуг следует отнести деятельность органов муниципального и публичного уп­равления, Министерства обороны, Министерства внутренних дел, политических партий и публичных организаций, национальную финансовую систему и т. п.

Главные субъекты этой сферы производят свою дея­тельность Комплексная классификация услуг в большей степени в виде незапятнанных услуг, положительный эффект которых в большинстве случаев найти очень тяжело. Ресурсные финансо­вые потребности субъектов услуг сейчас очень значительны и учет их, как указывает практика, малоэффективен. В этой связи эф­фективная организация и функционирование сферы государст­венного и публичного устройства наряду со сферой материаль Комплексная классификация услуг­ного производства выступают в числе приоритетных отраслей об­щественного развития.

------Интеллектуальный сервис

Услуги в сфере умственного сервиса сейчас носят чуть ли не часто встречающийся нрав. При этом их объем, ассор­тимент, качество, соц и персональная значимость самым конкретным образом связаны с экономическим и социаль­ным уровнем развития общества, с Комплексная классификация услуг имеющей в нем место соци­ально-классовой структурой, с уровнем исторической культуры и отношением к культурным, ценностям прошедшего и реального.

Умственная сфера пронизывает все уровни общества, и сфера услуг тут очень многообразна. Более того, если мы будем рассматривать умственный сервис как систему, то без особенных затруднений сможем выделить в ней Комплексная классификация услуг целый ряд подсистем, имеющих для общества в целом и для каждого его гражданина су­щественное, если не определяющее значение.

С достаточным для того основанием тут можно выделить сле­дующие главные группы сервисной деятельности:

1. Экономический сервис, обхватывающий умственную деятельность в области денежных услуг, страхования, сде­лок с недвижимостью, бухгалтерского Комплексная классификация услуг учета и аудита, ли­цензионной торговли и прочее.

2. Юридический сервис, область распространения которого может разнообразить от предоставления консультационных и практических услуг разового нрава до официально оформленного бессрочного обслуживания клиента.

3. Образовательный сервис, который сопутствует человеку в протяжении всей его активной творческой жизни. Услуги, предлагаемые в сфере образовательного сервиса, несут Комплексная классификация услуг в собственной конструкции многоуровневые свойства, опре­деляемые стратегическими и тактическими целями отдель­ных индивидов, соц групп и общества в целом. Ос­новой целей выступают интересы и потребности.

Образовательный сервис призван удовлетворить выступающие в диалектическом единстве и связи интересы общества (макросреда), интересы классов и соц групп (мезосреда) и интересы малой Комплексная классификация услуг социальной группы (микросреда), нередко проявля­ющиеся через деятельность отдельного индивидума, реализующего поначалу потребность этой малой группы (в ранешном детском возрас­те), а позже и свою свою. Разброс потребностей в сфере образовательного сервиса, обусловленный множественной инди­видуальностью общества, обусловливает и множественность услуг в этой сфере сервисной деятельности, которая, будучи предназна­ченной для Комплексная классификация услуг ублажения духовных потребностей, не ограничи­вается никакими соц рамками.

4. Информационный сервис в широком смысле слова — это обеспечение потребителя информацией в границах текуще­го времени, в объемах и теме, нужных для удов­летворения его потребностей. Информационный сервис выражается в работе с потребителем услуг в разных ва­риантах Комплексная классификация услуг:

а) исследование субъектом сервиса информационных ре­сурсов, анализ, обработка материалов и прочее и предо­ставление результатов работ потребителю информаци­онных умственных услуг в ранее обсужденных объемах и свойствах;

б) предоставление потребителю информационных ресур­сов с подходящим техническим оснащением для са­мостоятельного поиска, исследования, анализа и освое­ния инфы;

в) предоставление потребителю Комплексная классификация услуг способности самостоя­тельно с внедрением собственного технического обеспече­ния проводить освоение, исследование и анализ инфор­мационных ресурсов субъекта сервиса;

г) совместное с потребителем в различных вариантах взаимо­действия исследование информационных ресурсов или принадлежащих субъекту услуг, или информационных полей, в каких субъект услуг также выступает их по­требителем, но первичным Комплексная классификация услуг по отношению к собственному за­казчику.

-----Сервис в сфере воззвания продуктов и услуг

По рассмотренному нами ранее общероссийскому класси­фикатору услуг к сфере воззвания продуктов и услуг следует отнести услуги торговли и публичного питания, услуги рынков, услуги коммуникационной сферы. Мы бы добавили сюда дистрибутивные услуги, транспортные услуги, услуги складского хозяйства и Комплексная классификация услуг т. п.

Все рассматриваемые в этой отрасли услуги в той либо другой мере связаны с воззванием продукта на конечном его шаге продвижения к конкретному потребителю. Без услуг этого рода практичес­ки не будет существовать конечной цели производства продуктов широкого употребления и сам процесс производства, ввиду невост Комплексная классификация услуг­ребованности его результатов, окажется за рамками его естествен­ной для исторического развития общества беспристрастной необхо­димости.

Диалектическая связь потребностей производства и по­требления, обеспечивающая воспроизводство публичной жиз­ни в ее многообразии и динамике, окажется прерванной, и обще­ство как соц организм просто закончит свое существова­ние, так как натуральное Комплексная классификация услуг хозяйство отдельных соц субъектов не только лишь не обеспечивает публичные формы воспро­изводства соц институтов, оформляющих подабающим обра­зом публичный прогресс, но становится на пути их развития неодолимым барьером.

Из рассмотренных нами отраслей деятельности в сфере услуг торговля выступает одной из самых старых форм обслуживания потребностей людей. Ее корешки обоснованы Комплексная классификация услуг публичным разде­лением труда и всходят к временам формирования людского общества. Позднее конкретно торговля стала одним из основных градо­образующих причин в истории государств и народов.

-----Хозяйственный сервис

Посреди рассматриваемых отраслей русского сервиса хозяй­ственный сервис занимает важное место. В его структуре выде­ляют две главных составляющих:

1. Сфера технического жизнеобеспечения Комплексная классификация услуг (городское хозяй­ство), включающая в себя пассажирский транспорт, коммуникаци­онные сети (дороги, мосты и пр.), сантехническое хозяйство, сис­темы водо- и энергообеспечения и прочее в части рассредотачивания, обслуживания и ремонта. Без обозначенной инфраструктуры городской быт уже немыслим.

Эта сфера услуг публичного нрава, именуемая сферой коммунального хозяйства, оказывает общественно нужные хозяйственные услуги Комплексная классификация услуг деперсонифицированно в главном населе­нию определенной селитебной зоны, но в некий части (дороги, пассажирский транспорт, связь) также популяции региона и обще­ства в целом.

3. Сфера бытового обслуживания населения. Быт людей — это их ежедневная жизнь вне рамок проф рабочего времени, в каких определенную и довольно существенную часть Комплексная классификация услуг жизни проводит каждый человек. Служба быта, как следует, представляется как совокупа компаний, учреждений и дру­гих субъектов услуг, которые на проф базе за­нимаются ублажение бытовых потребностей людей.

Контрольные вопросы

1. Услуга как специфичный продукт.

2. Состав и структура сферы услуг.

3. Понятие систематизации. Значение систематизации в научном осознании предмета.

4. Задачи и трудности систематизации услуг Комплексная классификация услуг и сервисной дея­тельности.

5. Ф. Котлер и его систематизация услуг.

6. Черта классификаций по главным признакам главных видов сервисных услуг.

7. Всеохватывающая систематизация услуг.

8. Общероссийский классификатор услуг.

9. Систематизация услуг по отраслевым признакам.


kompleksnij-analiz-risunkov-nesushestvuyushih-zhivotnih.html
kompleksnij-analiz-trudovih-pokazatelej-predpriyatiya-na-primere-zakritogo-akcionernogo-obshestva-izhev.html
kompleksnij-chertezh-tochki-ili-epyur-monzha.html